Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Ferdi Kaza Sigortası
Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Kesintisi Ve İade Sorunu

ID:34070854

Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Kesintisi Ve İade Sorunu

Damla

VakıfBank

28 Ekim 2025 07:53

1.019

27.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi başvurusu sırasında Ferdi Kaza Sigortası seçeneğini işaretlemedim, ancak bilgim dışında 1451483 numaralı ferdi kaza sigorta poliçesi düzenlenerek hesabımdan 12.500 TL kesinti yapıldı. Durumu fark eder fark etmez, kredi işlemini yaklaşık 1 saat içinde iptal ettim.

Bu kesintiyle ilgili olarak hem Sigorta Müşteri Hizmetleri'ni hem de VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim. Üç iş günüdür gerekçelerimi açıkça belirtmeme rağmen, sadece talep oluşturulduğu ve 20 gün içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi. Ancak, bu işlem tamamen benim onayım dışında gerçekleşmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi üzerine iptal edilmesi ve kesilen tutarın iadesi zorunludur. 007287943704 müşteri numaralı hesabım üzerinden yapılan 1451483 numaralı poliçenin iptal edilerek, tarafımdan kesilen 12.500 TL’nin faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Mustafa

1 Destek

VakıfBank

28 Ekim 2025 07:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Damla

28 Ekim 2025 08:10

Bilgim olmadan, işaretlemediğim halde haksız yere kesilen 12 500 Tl ücret için bankanızın yaklaşık 20 günlük inceleme sürecini beklemek zorunda değilim, kesilen ücret ile evimi geçindiriyor olabilirim. Aynı gün içinde kredimi iptal edebiliyorsam poliçeyi de iptal edebilmeliyim. Bütün kredi müşterilerinize aynı işlemi uyguladığınızı ve bu ücreti 15 20 gün beklettiğinizi düşünürsek hiç etik değil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erin sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Yapılan Sigorta Poliçesi ve Ücret İadesi Talebi

Erin

VakıfBank

26 Ekim 2025 21:01

792

26 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank Mobil Bankacılık üzerinden, Ümraniye/İstanbul şubesi aracılığıyla 12.500 TL ve 3.500 TL tutarlarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, ferdi kaza sigortasının ürüne bağlı olmadığı ve zorunlu tutulmayacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen, ayrı bir ...

onaysiz-yapilan-sigorta-policesi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Kredi Sonrası Haksız Sigorta Kesintileri Ve İade Talebi

Besime

VakıfBank

23 Ekim 2025 16:30

1.188

VakıfBank üzerinden internet ve mobil bankacılık yoluyla kullandığım ihtiyaç kredilerim kapsamında, 23.10.2025 tarihinde kredili hayat sigortası ve aynı tarihte Ferdi Kaza Sigortası kesintisi yapıldı. Ayrıca, 13.10.2022 - 13.11.2025 tarihleri arasındaki ve tarihini hatırlamadığım bir dönemde tarafım...

3 Destek

Ebubekir sonucu yetersiz buldu

Zorunlu Sigorta Ve İade Talebime Henüz Dönüş Yapılmadı

Ebubekir

VakıfBank

20 Ekim 2025 11:17

927

15.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, zorunlu olarak Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası poliçesi (Poliçe No: 10968828-0) tarafıma tanımlandı ve hesabımdan 12.500 TL tahsil edildi. Sigortanın iptal edilmesini ve ücretin iadesini t...

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VakıfBank Onayım Olmadan Yapılan Ferdi Kaza Sigortası ve İade Sorunu

Sedat

VakıfBank

23 Ekim 2025 14:06

816

"Anadolu Üniversitesi Şubesi A** Hanıma çözüm odaklı yaklaşımından dolayı çok teşekkür ediyorum"

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Onay Dışı Yapılan Sigorta Kesintisinin İadesi Talebi

Mustafa

VakıfBank

22 Eylül 2025 17:11

1.592

22 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi kullandığım sırada, benim onayım olmadan ve zorun...

1 Destek