World Tur'dan İade Ödemesinin Sürekli Ertelenmesi Ve Cevapsız Kalınması

World Tur adlı firmadan 23 Nisan tarihinde Bursa için arkadaşlarımla birlikte üç adet gezi bileti aldım. Toplam 4.500 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdik. Tur 23 Nisan Perşembe günü yapılacaktı ancak firma önce cumartesi gününe erteledi, ardından cumartesi günü geldiğinde tekrar erteleme yapıldı. Bunun üzerine geziye katılmak istemediğimizi belirterek para iademizi talep ettik.

Defalarca aramamıza ve yazmamıza rağmen rezervasyon hattından sürekli oyalayıcı cevaplar verildi. Önce iadenin 27 Nisan Pazartesi günü yapılacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi, bu tarihte herhangi bir ödeme de dönüş de yapılmadı. Tekrar aradığımızda ve yazdığımızda aynı şekilde oyalandık. Daha sonra sorumlu olduklarını söyleyen kişiler iadenin yapıldığını iddia ettiler, bunun üzerine dekont istedik fakat herhangi bir dekont paylaşamadılar.

Devamında bu kez iade sürecinin cuma günü dolacağını, toplam 2 hafta sonra paranın yatacağını söylediler. Bugün tam olarak bu belirtilen iki haftalık süre dolmasına rağmen ne tarafımıza bir ödeme yapıldı ne de mesajlarımıza cevap verildi. Yazdıklarımız sadece görülüyor fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ne geziyi düzenleyip sözlerini tutuyorlar ne de paramızı geri ödüyorlar. Hem mağdur ediliyoruz hem de açıkça oyalandığımızı hissediyoruz. 4.500 TL tutarındaki ödememin gecikmeden, eksiksiz ve kalıcı olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçte muhatap olduğumuz sorumsuz ve yanıltıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.