to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hız Gelmedi, Ücretli Servis Teklifiyle Mağdur Edildim
2 yıldır bir Turkcell Superonline kullanıcısıyım Ocak ayında tarifem yenilendi 25 Mbps den 50 Mbps ye çıktı fakat ocak ayından bu yana internet hızım iki katına çıkması gerekirken aksine Youtube.com'dan video bile izleyemez oldum. WhatsApp'tan görüntülü görüşme yapamaz oldum. Teknik servisi aradığımda internetimin normal olduğunu isterseniz 750 lira ücret karşılığında teknik servis yönlendireceklerini söylediler. 5 aydır mağdur ediliyorum. Bu yaşanan problem kullanıcı kaynaklı değil ve en başından servisin ücretli olduğu söylenmedi. Turkcell en kalitelisi diye geçtim yanılmışım. Keşke Turkcell Superonline yi tercih etmeseydim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün Superonline tarafından arandım. Müşteri hizmetleri Ege bölgesinde genel olarak sorun olduğunu fakat bu sorunun giderildiğini hala bu sorunu yaşayıp yaşamadığımı sordu. Şehir dışında olduğumu bu sabah geldiğimi bu sebepten sorunumun çözülüp çözülmediğini bilmediğimi söyledim. Bu günkü deneyimimde sorunun hala çözülmediğini hatta daha az önce çektiğim videoda 270p görüntü kalitesinde bile donduğu görülmektedir.
