Sitede Görülen 27.000 TL Fiyatı Sistem Hatası Deyip 56.000 TL’ye Çıktı

Granada Luxury Beach otelinin resmi internet sitesinde, 27 Mayıs 2026 giriş – 31 Mayıs 2026 çıkış tarihleri için 2 kişi, standart oda konaklaması ararken oldukça uygun bir fiyat olan 27.000 TL’lik seçeneği gördüm. Siteyi ilk kez kullanacağım için güvenilirliğinden emin olmak amacıyla sitede yer alan telefon numarasını arayarak teyit etmek istedim.

Telefonda görüştüğüm yetkili, fiyatları incelediğini, ancak şu an rezervasyon yapmamamı, kısa süre içinde bana dönüş sağlayacağını söyledi. Yaklaşık 45 dakika bekletildikten sonra tekrar arandım ve sitede gördüğüm fiyatların “sistem hatası” olduğu, bu nedenle bu fiyattan işlem yapamayacakları, bana 56.000 TL’lik farklı bir fiyat verebilecekleri söylendi. Ben özellikle, o esnada rezervasyon oluştursam ve ödemeyi tamamlasam işlemin büyük ihtimalle o fiyattan geçeceğini dile getirdiğimde, benim uyarım sonrasında sistemin kapatıldığını, ben söylemesem kimsenin bu durumu fark etmeyeceğini açıkça gördüm.

Müşteriyi rezervasyon yapmaması için özellikle bekletip ardından fiyatın bu şekilde yükseltilmesi son derece profesyonellikten uzak bir yaklaşım oldu. İnsanlar sitede gördükleri fiyatlara güvenerek plan yapıyor ve ben de bu nedenle mağdur oldum, yaşanan süreçten hiç memnun kalmadım.

Granada Luxury Beach’ten beklentim, resmi sitelerinde gördüğüm 27.000 TL’lik fiyattan rezervasyonumun oluşturulması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.