BMW X1 Kapı Gıcırtısı Tekrar Tekrar Çözülmedi, Garanti Çözümünü Bekliyor

2022 model, 55 bin km’deki BMW X1 aracımı sağ ön kapıdan gelen gıcırtı sesi nedeniyle Mayıs 2025’te Borusan İstinye servisine götürdüm. Araç bir hafta serviste kaldı ve bana, Almanya/Türkiye farkından kaynaklanan bir ayar sorunu olduğu, problemin giderildiği söylenerek teslim edildi. Ancak aynı ses, yaklaşık 6 ay sonra, Ocak 2026 civarında yeniden başladı ve zamanla daha da arttı.

Mart 2026’da aracı tekrar Borusan İstinye’ye götürdüm. Bu sefer benimle Sara Hanım ilgilendi, ancak bayram tatiline gideceği için aracı başka birine devretti. Devralan kişi maalesef konuya hakim değildi, hatta telefonla arayıp sorduğumda sorunun hangi kapıda olduğunun bile farkında değildi. Buna rağmen sorunu hallettiklerini söyleyerek aracı iki gün sonra geri verdiler.

Servisten “hallettik” denilerek aldığım bu son işlemden sadece bir ay sonra aynı gıcırtı sesi yeniden ortaya çıktı. İlk müdahalede en azından 6 ay idare eden sorun, bu kez bir ay bile geçmeden geri döndü ve şu anda kapısı gıcırdayan, adeta eski bir kamyonet kullanıyormuşum gibi hissettiren bir BMW’ye binmek zorunda kalıyorum. Üstelik her seferinde yeniden randevu almaya çalıştığımda en erken bir hafta sonrasına randevu veriliyor ve hayatımı aracı servise götürüp getirmekle geçirmek zorunda kalıyorum.

Aracımda Borusan üzerinden alınmış, 3 yıl daha geçerli olan uzatılmış garanti bulunuyor. Aynı şikayet için defalarca servise gitmek, “basit bir sorun, çözdük” denilmesine karşın kalıcı bir sonuç alamamak ve bu kadar zaman kaybetmek istemiyorum. Üst segment bir araç satmayı, üzerine bir de garanti satmayı bilen BMW ve Borusan’ın bu kronikleşen gıcırtı sorununu hızlı, kalıcı ve profesyonel bir şekilde çözmesini, aracı tekrar tekrar servise getirmek zorunda kalmadan, garantim kapsamında net bir sonuç üretmesini talep ediyorum.