Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33955974
5
Tolga sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Krediye Ek Ücret Tahsil Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Tolga
VakıfBank
15 Ekim 2025 13:57
493
Tolga'nın Teşekkür Mesajı
“Vakıf banka mağduriyetimi giderip ilgilendiği için teşekkür ederim şikayet var firmasınada ayrıca teşekkür ederim”

14.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kapsamında "Kazandıran Tarife" ile ilgili bir işlem gerçekleştirdim. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan 9.072 TL tutarında bir ücret tahsil edildi. Kredi numaram: 445001067587’dir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesinde açıkça belirtildiği gibi, tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta işlemleri yapılamaz. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlem tamamen hukuka aykırıdır.

Yaşadığım bu yanlış ücretlendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

onayim-olmadan-krediye-ek-ucret-tahsil-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg
VakıfBank Logo
VakıfBank
15 Ekim 2025 13:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Tolga
Tolga
15 Ekim 2025 16:42

Vakıf banka mağduriyetimi giderip ilgilendiği için teşekkür ederim şikayet var firmasınada ayrıca teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İadesini Talep Ediyorum

profile
Süleyman
VakıfBank
16 Ağustos 2025 18:55
986

16.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 110.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, seçenekler arasında “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında herhangi bir kesinti yapılacağı belirtilmemişti. Ancak kredi onaylandıktan sonra hesabımdan 9.072 T...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

VakıfBank İhtiyaç Kredisi VakıfBank mobil bankacılık VakıfBank müşteri hizmetleri VakıfBank İhtiyaç Kredisi işleminizi gerçekleştiremiyoruz VakıfBank İhtiyaç Kredisi onay VakıfBank İhtiyaç Kredisi yapamıyorum VakıfBank işleminizi gerçekleştiremiyoruz VakıfBank sigorta VakıfBank hukuk VakıfBank kazandıra
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri