to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan HGS Yüklemesi Ve Hesabımdan Para Kesilmesi
18.05.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartı hesabımdan 390TL HGS yüklemesi yapıldığını gördüm. Ben hiçbir zaman otomatik yükleme talimatı vermedim ve onayım da alınmadı. Yapılan bu usulsüz işlemin iptalini, kesilen ücretin tekrar hesabıma yatırılmasını ve onayım olmadan böyle bir işlemin tekrar yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank'tan aldığım HGS etiketim için 18.05.2025 günü kredi kartımdan 390 TL kesinti yapıldı. Kesinti öncesi içinde 400 TL vardı. 19.05.2025 günü sabah tekrar kontrol ettiğimde otopark geçişi adı altında 70 TL kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 400 TL altına düşünce sistemin otomatik kestiğini anlattı, kendisine önce 390 TL kesildiğini sonraki gün hayali bir 70 TL lik otopark geçiş ücreti kesildiğini söyleyince beni uzun süre telefonda beklettikten sonra Turgay isimli yetkili karayolları tarafından 70 Tl kesildiğini ve sonradan faturalandırıldığı hikayesini anlattı. Aracım hiçbir şekilde otopark geçişi yapmamıştır. Zaten dökümünü aldığım geçişte işlemin başarısız olmasına rağmen paranın kesildiği görülmektedir. HGS yi iptal ettirdim içinse bulunan 720 TL nin tarafıma iadesini talep ettim. Sonuçlanınca buradan tekrar paylaşacağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
19.05.2025 tarihinde İkametimin önünde sabit duran 15SD 001 plakalı aracım üzerinden otopark geçişi adı altında 70 TL kesinti olduğunu gördüm, detayına baktığımda Başarısız olduğu yazıyordu, buna rağmen 70 TL kesinti yapılmış, bir önceki gün de 390 TL kredi kartımdan onayım ve talimatım olmadan kesinti yapıldı. VakıfBank ücretsiz HGS ası altında sonraki ikinci ayda bu tür şeylere tevessül ederek HGS parasının tahsil ederek müşterisini yanıltmaktadır. Her iki ücretin de iade edilmesini ve bu tür hayali işlemlere tevessül edilmemesini talep ediyorum.
