to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ferdi Kaza Sigortası Ücreti Kesildi
03/11/2025 tarihinde VakıfBank Mobil üzerinden kredi başvurusu yaptım. Kredi kullanımı sırasında ferdi kaza sigortasının zorunlu olmadığı tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen krediyi kullandıktan sonra hesabımdan 5.000 TL Ferdi Kaza Sigortası kesintisi yapıldı.
Kredi numaram: 6120423963. Başvurumu Balıkesir Merkez Şube üzerinden gerçekleştirdim. Kredi başvurusu sırasında sigortanın zorunlu olmadığı bilgisi hem sözlü hem de net şekilde verildi. Ancak kredi kullanımımın ardından bu tutarın kesilmesi ve iptal talebimin “aktif krediniz olduğu için iptal edilemez” gerekçesiyle reddedileceğini, diğer kullanıcıların yorumlarından öğrendim.
Ferdi Kaza Sigortası için yapılan 5.000 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
4 gündür geri dönüş yapılmadı. Şikayetimi bir üst merciye taşıyacağım.
Biraz geç de olsa iade yapıldı.
