Sağlık Sorununa Yol Açan Hotiç Terlik Üretim Hatası Ve Ürün Değişimi Talebi

Yıllardır Hotiç’ten alışveriş yapan bir müşteriyim. Bu yaz, beş çifti mağazadan bir çifti de Trendyol üzerinden olmak üzere toplam altı çift terlik aldım. Bugüne kadar Hotiç ürünlerinde hiçbir rahatsızlık yaşamazken, aldığım terliklerden birinde hem sağlık açısından hem de üretim hatası bakımından ciddi sorunla karşılaştım.

Söz konusu Hotiç marka terliği Aydın Forum Hotiç mağazasından satın aldım. Terliği sadece iki kez kullanmama rağmen ayak üstümde acı ve deride soyulma oluştu. Sol tekteki belirgin üretim hatası nedeniyle ayağımda yamuk basma hissi ve düşecekmişim gibi bir dengesizlik yaşadım, bu nedenle terliği bir saat bile ayağımda tutmaya dayanamadım. Ameliyatlı bir ayağım olduğu için bu durum benim için sağlık açısından büyük bir sorun yarattı.

Bu sebeple terliği 29.09.2026 tarihinde Kuşadası AVM Hotiç mağazasına inceleme için teslim ettim. 06.10.2026 tarihinde SMS yoluyla incelemenin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. 11.10.2026 tarihinde ise terliğin mağazaya geri geldiğine dair SMS aldım. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile durumumu ayrıntılı şekilde paylaşmama rağmen olumsuz yanıt verildi.

Ameliyatlı ayağım için özellikle güvendiğim ve yıllardır tercih ettiğim Hotiç’ten böyle bir sorun ve yaklaşım görmüş olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sağlık sorunuma yol açan ve sol tekinde üretim hatası bulunan bu terliğin incelemesinin tekrar, daha titiz şekilde yapılmasını ve ürünümün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek sorunsuz bir ürün ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.