Digiturk Sporun Yıldızı Paketinde Kanal Eksikliği Ve Yüksek Servis İle Cayma Ücreti

Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum ve uydu alıcımda şu anda sadece 77 kanal görünüyor, bu yüzden maçları izleyemiyorum. Kanallar eksik olduğu için iki gündür maç yayınlarına erişemiyorum ve düzenli olarak her ay ödediğim üyelik ücretine rağmen hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kolay kurulum yapmam söylendi, defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi ve eksik kanallar devam etti. Ardından bana servis gönderebileceklerini, ancak 700 TL servis ücreti olduğunu ve bu ücreti benim ödemem gerektiğini ilettiler. Sorunun benden değil, yayından veya sistemden kaynaklandığını düşündüğümü, bu nedenle ücreti kabul etmediğimi belirttim.

Görüşme sırasında, abonelikten çıkmak istediğimi söyleyince bu kez de 4.000 TL cayma bedeli ile adeta tehdit edildim ve mağdur edildim. Hem yayınları izleyemiyorum hem de çözüm olarak sadece yüksek servis ve cayma ücreti sunuluyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, yayın ve kanal sorunum çözülmeyecekse teknik servisin gelip kontrol etmesini ancak servis ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca cayma bedeli ile baskı yapılmadan, aboneliğimin makul ve hakkaniyetli şekilde yönetilmesini istiyorum.