to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Alınan Komisyonun İadesini İstiyorum
03.12.2025 tarihinde saat 17.02’de VakıfBank Şişli Şubesi’nden kiralık kasa kiraladım. Sözleşme gereği 7.200 TL + BSMV ile birlikte 7.200 TL depozito ödemem gerekirken, hesabımdan ayrıca 4.536 TL “Kazandıran Tarife Komisyonu” adı altında çekim yapıldığını gördüm. Kiraladığım ürün kiralık kasa olmasına rağmen, tarafıma haber verilmeden ve onayım olmadan böyle bir komisyon tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
03.12.2025 tarihinde saat 20.50’de çağrı merkezi üzerinden E*** Hanım ile görüştüm. Kendisi bu tür bir komisyonun kredi ürünlerinde alınabildiğini, kiralık kasalarda böyle bir uygulama olmadığını belirtti ve şikayet kaydımı oluşturduğunu söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İlgili işlemin dekont numarası 2025017174585870’dir. Kiralık kasa sözleşmesi kapsamında olmayan ve tarafıma açıkça bilgilendirilmeden tahsil edilen 4.536 TL tutarındaki bu komisyonun en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu da dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
