Kırık Çöp Kovası Değişiminde Aylarca Bekleme

Bauhaus internet mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce plastik bir çöp kovası satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm, fotoğraflarını çekip değişim talebinde bulundum. Yaklaşık 10 gün sonra değişim onayı verdiler ve ürünü geri göndermemi istediler. Ben de ürünü gönderdim, teslim edildiğini de kontrol ettim.

Ancak sonrasında “ambar kaydı yapılması bekleniyor” denilerek 10–15 gün daha oyalandım ve bugün itibarıyla bir ayı geçen süredir basit bir plastik çöp kovası için değişim bekliyorum. Süreç boyunca sürekli “listeye alındınız” şeklinde cevaplar verildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve mağdur edildim. Sipariş numaram 10411870386’dır.

Kırık gelen ürünümün artık daha fazla bekletilmeden aynı ürünle değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Bauhaus’tan alışveriş yapmayı düşünenlerin bir kez daha düşünmesini bekliyorum. Çünkü aylar süren bir siparişiniz çözülmeyen durumlarınız muhtemeldir.