Ödeme Sonrası Kredi Kartım Kısıtlı Kaldı

VakıfBank Galatasaray World kredi kartımın son ödeme günü olan 23 Eylül saat 18:35’te borcumu ödememe rağmen kartım ertesi gün hâlâ “e-üs kısıtı” olduğu ve kartın geçici olarak kullanıma kapatıldığı bilgisiyle tamamen kullanıma kapatıldı. Şu anda kartımla hiçbir işlem yapamıyor, ne alışveriş ne de farklı bir işlem gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartımda kısıt olduğu söylendi ve başvuru oluşturuldu, ancak daha sonra bu başvuruma olumsuz dönüş yapıldı ve kısıtın neden devam ettiği, ne zaman kalkacağı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen kartımın kapalı kalması mağduriyet yaratmaktadır.

VakıfBank’tan, 2576 numaralı kredi kartım üzerindeki kısıtın ivedilikle kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.