to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuzla İçmeler Şubesi'nde görev yapan S****** G**** isimli müşteri hizmetleri temsilcisi, hizmet vermemek için orada bulunan bir personel gibi davrandı. Parayla hesap açmak için içeri giren insanlara, adeta kovarcasına bir tavır sergiledi. 'Eğer hesap açmak istiyorsanız ve otomatik talimat veremiyorsanız burada ne işiniz var?' diyerek insanları rencide edip adeta kovdu.
VakıfBank'ın Beylikdüzü e-5 şubesine mevduat hesabı açtırmak için gittim. Banka çalışanı beni ısrarla telefon uygulamasını indirerek işlem yapmaya yönlendirdi. Bu esnada mesai arkadaşıyla konuştu, telefonda başka biriyle konuştu, benimle ilgilenmedi. "Ben buraya müşteriniz olmaya geldim, beni niye u...
Şubede 4 adet bireysel müşteri temsilcisi varken sadece 1 tanesi müşteri kabulü yaparak yarım saatten fazla bekledim. Diğer temsilciler işlemde olduklarını söyleyerek kimseyi kabul etmiyorlar. Uzun süre sıra bekledikten sonra karşımdaki temsilci tamamen dinlemekten ve sorun çözmekten uzak olarak ben...
Çalıştığım kurumun isteği üzerine VakıfBank mobil uygulaması üzerinden görüntülü konuşarak hesap oluşturmaya çalıştım. Kimliğim doğrulandı, ve müşteri temsilcisine yönlendirildim. Müşteri temsilcisi temel bilgileri söyledikten sonra hesabımı açamayacağını, kimlikte kişi ile sesimin uyuşmadığını söyl...
VakıfBank Güngören Sanayi Şubesi'nde bir hesap açmak için 1 saatten fazla bekledim. Gelen bir kişi, bir şey soracağım diye başkasının hakkına giriyor. Müşteri temsilcilerinin rahat tavırları, sanki onlar müşteri biz çalışanız gibi. Gelen müşterilerin hepsi bekleme yüzünden geri dönüyor.
VakıfBank'a hesap açtırmak için İzmir Şirinyer şubesine geldiğimde sıra aldık. Bizler buraya gelmek için işinizden izin alarak geliyoruz falan. Bizler sıra beklerken diğer müşteriler soru sormak bahanesi ile gidip işlemlerini yaptırıyor. Bunu bir müşteri orada bulunan güvenlik görevlisine iletip, kı...
Yorumlar