Konut Sigortamda Hasar Tespiti Ve Usta İhmali

Türkiye Sigorta’da bulunan konut sigortam kapsamında 34/17469572 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ankara Şereflikoçhisar’da bulunan dairemizde 30.03.2026 tarihinden beri kalorifer su tesisatında oluşan kaçak nedeniyle hem alt kattaki dairede hem de kendi salonumuzda ciddi zararlar meydana geldi.

Türkiye Sigorta’yı aradığımızda tarafımıza bir usta yönlendirildi. Ancak gelen usta, kolektörü ve kalorifer peteğini doğru düzgün kontrol etmeden, sağlam olan yerlerde dahi zarar oluşturarak dairemizdeki hasarı artırdı. Üstelik buranın tamiri için sigorta şirketinin usta göndereceğini söyleyip işlemleri yarım bırakarak daireden ayrıldı.

Daha sonra sigorta şirketini tekrar aradığımızda ise hasar tespiti için ne eksper ne de usta gönderilmeyeceği tarafımıza iletildi. 30.03.2026 tarihinden bu yana süren mağduriyetimizle ilgili çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa bu poliçe için 3.370 TL prim ödemiş bulunmaktayım.

Türkiye Sigorta’dan talebim, 34/17469572 numaralı dosyam üzerinden acilen bir eksper görevlendirilerek hasar tespitinin yapılması, gerekli usta yönlendirmesinin sağlanması ve hem alt kattaki dairede hem de kendi dairemizde oluşan tüm hasarın konut sigorta poliçem kapsamında eksiksiz ve gecikmeksizin giderilmesidir. Hem evimizdeki maddi zararların daha fazla artmaması hem de yaşadığımız mağduriyetin son bulması için gereğinin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.