Teknik Servis Arızalı 3D Yazıcıyı Gideremedi, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Nvidia Teknoloji Anonim Şirketi’nden 27.11.2025 tarihli nve2025000000722 numaralı faturayla aldığım Creality Hi Combo 3D yazıcı, filament sıkışması arızası verdiği için 9 Mart 2026 tarihinde teknik servise gönderdim. Ürün “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderilmesine rağmen aynı sorun devam ediyor ve cihaz hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor.

Arızanın devam etmesi üzerine teknik servisle telefonla tekrar görüştüm. Benden cihazın sorunu ile ilgili video çekip göndermemi istediler, ben de istenen videoyu ilettim. Görüşmede bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili yeni bir çözüm sunulmadı.

Ürünün 25 şubattan bu yana arızalı olması ve teknik servise gönderildiği halde sorunun giderilmemesi nedeniyle mağdurum. Kızım Üniversite tasarım bölümü öğrencisi aktif olarak derslerinde ve sınavlarında maket yaparak kullanıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için 3D yazıcımın acilen sorunlarla uğraşmamak adına yenisiyle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Çünkü sınavları var ve biz kullanamıyoruz.