Garanti BBVA Ek Kartta Yetkisiz 317,13 TL Harcama İtirazımız Haksız Şekilde Reddedildi

Eşim N**** İ*** adına çıkarılmış, Garanti BBVA’ya ait 4824 ile başlayıp 2015 ile biten ek kredi kartı ile 06.06.2026 tarihinde 317,13 TL tutarında bir harcama yapılmış görünüyor. Ancak bu ek kart uzun süredir benim cüzdanımda, kaybolmadı ve yaklaşık 1 yıldır hiç kullanılmıyor. Sadece Garanti Bankası’na ait asıl kartımı kullanıyorum. Söz konusu harcama kesinlikle tarafımızdan yapılmamıştır.

Bu işlemi fark eder etmez 25.06.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya harcama itirazında bulundum ve ilgili kartı kullanıma kapattılar. Buna rağmen 2015 ile biten kredi kartına bu işlemin ekstre borcunu yansıttılar. Bunun üzerine müşteri temsilcisini ikinci kez arayarak tekrar harcama itirazı yaptım. 01.07.2026 tarihinde bu itiraz, yazılı harcama itirazı sürecine dönüştü. 02.07.2026 gecesi ise Garanti BBVA’dan, “1309080 referanslı itirazınız şifre kullanılarak gerçekleştiği için itirazınız reddedilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım.

Oysa kredi kartı harcamasının, hesap ekstresinde “şifre kullanılmadan yapıldığı” açıkça belirtiliyor. Buna rağmen tarafımızdan kesinlikle yapılmayan bir harcamanın bedelini tahsil etmeye çalışan Garanti BBVA’nın bu tutumunu kabul etmiyorum ve şiddetle kınıyorum. Daha önceki yıllarda da benzer sorunlar yaşamış biri olarak, gerekli olması halinde bankayı adli makamlara şikayet edeceğimi belirtmek isterim.

Garanti BBVA’dan, itirazı reddedilen bu 317,13 TL’lik harcamanın derhal iptal edilmesini, söz konusu borcun tamamen silinmesini ve bu açık hatayla ilgili tarafıma yazılı şekilde özür iletilmesini talep ediyorum.