to read complaints and reviews, or file yours.Maksimum Cihaz Sayısı Hatası Mobil Bankacılık Girişini Engelliyor
VakıfBank mobil uygulamasında bugün Android cihazımda “5 mobil aktivasyon” hatası alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Ekranda maksimum cihaz sayısına ulaşıldığına dair uyarı çıkıyor ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Eski cihaz eşleştirmelerimin sıfırlanarak mobil bankacılığımın yeni telefonumda tekrar aktif edilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank bireysel mobil bankacılık uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan giriş yapmak istediğimde, “VakıfBank Mobil’i en fazla 5 cihazda kullanabilirsiniz” uyarısı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Bugüne kadar sorunsuz kullandığım halde, yeni telefonuma geçtikten sonra bu hatayı almaya başladım.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretemediler ve mobil bankacılığı bu cihazda hâlâ kullanamıyorum. Hesaplarıma güvenli ve kesintisiz şekilde erişebilmek için bu cihaz sınırının tarafımca sıfırlanmasını veya hataya neden olan kaydedilmiş eski cihazların sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.
Sorunumun ivedilikle incelenerek mobil bankacılığa bu telefonum üzerinden yeniden erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
