to read complaints and reviews, or file yours.Maksimum Cihaz Sayısı Hatası Mobil Bankacılık Girişini Engelliyor
VakıfBank mobil uygulamasında bugün Android cihazımda “5 mobil aktivasyon” hatası alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Ekranda maksimum cihaz sayısına ulaşıldığına dair uyarı çıkıyor ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Eski cihaz eşleştirmelerimin sıfırlanarak mobil bankacılığımın yeni telefonumda tekrar aktif edilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil uygulamasına bugün telefonumdan giriş yapmak istediğimde “5 mobil aktivasyon” hatası ile karşılaşıyorum ve uygulama açılmıyor. Ekranda maksimum cihaz sayısına ulaşıldığına dair uyarı çıkıyor, bu nedenle mobil bankacılık üzerinden hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Şu an iPhone cihaz kullanıyorum ve gün içerisinde defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmelerime rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hatanın devam ettiği, mobil bankacılığımı kullanamadığım açıkça ortada. Eski cihaz eşleştirmelerimin tamamen sıfırlanmasını ve mobil bankacılığımın mevcut telefonumda yeniden sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu problemin tekrarlanmaması için hesabım üzerindeki mobil aktivasyon tanımlarımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
