VakıfBank Maaş Müşterisinden Haksız Kart Aidatı Alınması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Aysun · 2025-09-29T20:21:32+03:00

VakıfBank maaş müşterisi olarak yaklaşık 3 yıldır Worldcard kullanıyorum. 01/09/2025 tarihinde kredi kartımdan 559 TL yıllık kart aidat masrafı tahsil edildi. Bankayla iletişime geçtiğimde, sadece kart tipinin bu ücreti içerdiği belirtilerek talebim geçiştirildi. Oysa maaş müşterisi olduğum için kart aidatı alınmayacağı daha önce tarafıma bildirilmişti. Müşteri hizmetleriyle (kart son 4 hanesi: 6720) görüştüm, ancak aidatın iadesiyle ilgili olumlu bir dönüş alamadım. Kart ücretinin silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Aysun

VakıfBank ile çalıştığım kurum arasında yapılan promosyon anlaşması kapsamında, ücretsiz izinden döndükten sonra promosyon ödememin hesabıma yatırılmasını bekliyordum. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde işlemin havuza düştüğü ve konu hakkında yazı yazıldığı belirtildi. Ayrıca kurumumun mutemetliğine de başvurdum; her defasında bugün veya yarın hesaba yatacağı söylenerek beklemem istendi. Son görüşmemde yine yarın yatacağı söylendi, ancak yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kurumumuzun anlaşması kapsamında promosyon almaya hak kazandım ve 99.500 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalandığım ve mağdur edildiğim bu sürecin artık sonlandırılmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 1255.