Kırık Ve Açık Kutulu Yatak İçin 15 Gündür Çözüm Bekliyorum

Ebebek’in kendi uygulaması üzerinden sipariş verdiğim anne yanı ahşap yatak 12 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo geldiğinde kutunun zaten açılmış olduğunu, yatağın dışarıda durduğunu ve bazı parçalarının kırık olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü teslim almak istemediğimi belirttim ancak buna rağmen, “teslim alırsanız değişim yapabiliriz” denilerek ürünü teslim almam gerektiği söylendi.

Daha sonra evden alınması için kendi kargo şirketlerini yönlendireceklerini söylediler. Kargo firması geldiğinde ise ürünün açık ve kırık olduğunu, bu haliyle taşıma standartlarına uymadığını söyleyerek ürünü teslim almadı. Ürünün bana da bu şekilde, açık kutulu ve kırık olarak geldiğini defalarca belirtmeme rağmen, buna dair bir çözüm üretilmedi ve ürün hâlâ evimden alınmadı. Neredeyse her gün aramama rağmen yaklaşık 15 gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve sürekli oyalanıyorum. Sipariş numaram 5832****45’tir.

Kırık ve kutusu açılmış olarak gelen bu yatak için evimden alınarak değişim yapılmasını ve yerine sağlam, sıfır bir ürün getirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.