Koltuk Takımında Dikiş Atması Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Dönüş

Yaklaşık 2 yıl önce Erzurum Ankara Mobilya'dan koltuk takımı aldım. Ürünün teslimatı yaklaşık 1,5 yıl önce yapıldı. Aldığım koltuk takımının bir tanesinin oturma kısmının arka tarafında dikiş atması meydana geldi. Ben de koltuk takımını aldığım yere telefon ile müracaat ettim ve bana kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak dikiş atmasının koltuğun oturulmayan kısmında olduğunu video ve fotoğraf ile göstermeme rağmen, 'Biz karışmayız, siz kendiniz döşemeci çağırıp yaptıracaksınız.' şeklinde dönüş aldık. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.