Taahhütlü Paketimdeki Sinema Kanalı Erken Kapatıldı, Destek Alamadım

9179321-001 24.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak 1 yıllık taahhütlü Sporun Yıldızı paketi satın aldım. Görüşme sırasında tarafıma sinema paketinin de kampanyaya dahil olduğu ve bu paketin de 1 yıl boyunca açık olacağı özellikle söylendi. Ben sinema paketinin 1 yıllık olup olmadığını defalarca sordum ve her seferinde evet cevabını aldım.

Ancak şu an sinema paketim yaklaşık 20 gündür kapalı ve izleyemiyorum. Bu durum üzerine Digiturk uygulaması üzerinden canlı destek ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ben, görüşme sırasında verilen bilgilere güvenerek işlem yaptım ve sinema paketimin taahhüt sürem bitene kadar yeniden açılmasını talep ediyorum. Eğer bu talebim yerine getirilmeyecekse, ilgili telefon görüşmesinin ses kaydının incelenmesini ve bu ses kaydının tarafıma da iletilmesini rica ediyorum.