Yanlış Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

24.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Philips HD7462/20 Kahve Makinesi siparişi verdim ve 25.09.2025 tarihinde Ankara’daki adresime teslim aldım. Sipariş sırasında özellikle hediye paketi seçeneğini işaretleyip 41,58 TL ek ücret ödedim. Ancak ürün tarafıma hediye paketsiz, sadece kutusunda teslim ed...

15 Eylül'de Amazon üzerinden 6728 TL ödeyerek Philips marka bir kahve makinesi siparişi verdim. Ürün açıklamasında “kullanılmış ama mükemmel durumda” olduğu belirtilmişti. Siparişim birkaç gün sonra Bursa adresime ulaştı. Kutuyu açtığımda ise makinenin su haznesinin ikiye ayrılmış olduğunu, kahve se...

Temmuz ayında Amazon üzerinden yaklaşık 19.800 TL’ye Philips Latte GO model bir kahve makinesi satın aldım. 6 Kasım’da cihazım arızalandığı için servise götürmek üzere faturamı almak istedim, ancak siparişlerimi görüntüleyemedim. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hesabım...

Amazon üzerinden Philips HD7301 model çaycı siparişi verdim. Ürünü bugün kargo şubesinden teslim aldım. Kutusu daha önce açılmış gibiydi, iç ambalajında delik vardı. Su ısıtıcı bölmesinin alt tarafında deformasyon, fazlasıyla toz, lekeler ve kılcal çizikler fark ettim. Ayrıca ürünün kutusu korumasız...

07 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Philips 5500 Serisi Tam Otomatik Kahve makinesi siparişi verdim. Siparişim önce Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ancak teslimat 3 gün gecikti. Amazon’a şikayet kaydı açtım, onlar da kargoya ulaşamadıkları için iade işlemi başlatıp yeni bir ürün gönderdiler. Bu kez...