Yanlış Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon üzerinden Philips HD7461/20 model bir kahve makinesi sipariş ettim. Ürün bugün saat 17.20’de teslim edildi, kutuyu ise 21.13’te açtım. Kutuyu açtığımda içinden kahve makinesi yerine bir sürü l beden kıyafet çıktığını gördüm. Ayrıca kutunun üzerinde iki adet etiket vardı; bunlardan biri bana ait değil, diğeri ise benim adıma düzenlenmişti. Bu durum siparişimde ciddi bir karışıklık olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorun sonrasında Amazon’un telefon numarasını aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve doğrudan destek alamadım. Ne yanlış gönderilen ürünle ne de siparişimle ilgili muhatap bulamıyorum.

Ben, tarafıma sipariş etmiş olduğum Philips HD7461/20 kahve makinesinin en kısa sürede doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürünün ise, doğru ürünüm tarafıma sorunsuz bir şekilde teslim edildikten sonra karşı taraftan teslim alınmasının daha uygun olacağını düşünüyorum. Bu süreçte kargo ve iade organizasyonunun da tamamen Amazon tarafından sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.