to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Olarak Bilgilendirme Yapılmadan Ücret Kesilmesi
13.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak, “Kazandıran Süper tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu ücret, 6313 ile biten hesabımdan kredi tutarımdan otomatik olarak tahsil edildi. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bu kesintinin krediye bağlı olarak zorunlu tutulduğu ve iptal edilemediği belirtildi. Ancak bu ücretin alınması konusunda bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve istememe rağmen mecburi tutuldu.
Bu kesintinin iadesini talep ediyorum ve benzer uygulamaların kaldırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi aradım ancak şubeye gitmem söylendi konu ile ilgili tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Teşekkür ederim VakıfBank iade işlemini gerçekleştirdi
Teşekkür ederim destekleri için
