to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliğine Rağmen Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hız
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 5 Ağustos’tan bu yana evimdeki internet bağlantısında gün içinde belirli bir saati olmaksızın sık sık donmalar ve kopmalar yaşıyorum. Eve gelen ekip, sorunun modemden kaynaklandığını, mevcut modemimin eski olduğunu ve yeni modemle düzeleceğini söyleyince ekstra ücret ödeyerek yeni modem kiraladım. Ancak yeni modeme geçmeme rağmen donma ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor.
Ayda 50 Mbps hızında internet paketi için 469 TL, modem kirası için de 40 TL ödüyorum. Buna rağmen özellikle yükleme hızlarımın çok düşük olduğuna dair pek çok hız testi sonucu alıyorum. Arıza kaydı bıraktığımda ise ertesi gün sistemde “çözüldü” olarak görünüyor, fakat birkaç saat geçmeden yine kopmalar ve donmalar yaşanmaya devam ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu tekrar tekrar anlatmama rağmen üst birimle görüşmek istediğimi belirttiğimde de bana herhangi bir iletişim bilgisi paylaşılmıyor, üst bir yetkiliye ulaşamıyorum. 1111263437 numaralı aboneliğim için, sürekli kopma/donma sorunu yaşamayacağım, yükleme hızlarımın da paketime uygun seviyeye getirileceği, gerçekten stabil ve sorunsuz bir internet bağlantısının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
15 dakika kadar önce bir ekip geldi. İlk kez bir ekip benden, bina kutusunu görmek için Bodrum anahtarını istedi. Birlikte indik, kutuyu incelediler, ölçümler yaptılar. Sonuç olarak bana "geçici çözüm üretebiliriz, sinyali sınır değere çekebiliriz, yarın yani pazartesi günü Şebeke Ekipleri çalışma yapar" dediler. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. Ama hala kalıcı bir çözüm üretilemedi, yarını bekleyeceğim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaklaşık 1 haftadır interneti olması gerektiği gibi kullanıyorum, kopma ve hız sorunu bu sürede tekrar etmedi. Çözümdeki etkin yaklaşımı için Şikayetvar a teşekkür ederim. TÜRKSAT Kablo, size de aşk olsun, bilseydim ilk önce buraya yazardım, günlerce sizi de bağlamazdım 🤗
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Bana göre TÜRKSAT Kablo halihazırda Türkiye'deki en iyi internet sağlayıcısı. Yıllardır müşterisiyim ve umarım yıllarca da bu şekilde hizmet alabilirim. Gerek müşteri hizmetlerine gerek de saha çalışanlarına teşekkür ederim
Aynı sorunlar 1 aydır İzmir Karşıyaka'da da var. Her seferinde farklı bir sorun olduğunu iletip çözdüklerini iddia ediyorlar. Kablolu da da sorunlar oluyor, kablosuzda bazen Wi-Fi yayını bile gidiyor. Ya modem arızalı ya da genel bir sorun mevcut