Lens Alımında Uzun Bekletilme Ve Sıra Adaletsizliği

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.20 civarında Opmar Optimum İzmir mağazasına yalnızca lens satın almak için gittim. Mağazada beklememe rağmen benden sonra gelen bazı müşteriler önüme alındı ve herhangi bir açıklama yapılmadan 15 dakikadan fazla bekletildim.

Yalnızca kısa sürede tamamlanabilecek basit bir satın alma işlemi için bu kadar uzun süre bekletilmek ve müşteri sırasının adil şekilde yönetilmemesi son derece rahatsız ediciydi. Personelin ilgisizliği ve hizmet organizasyonundaki düzensizlik nedeniyle lensi satın almadan mağazadan ayrıldım.

Bu deneyimden sonra Opmar’ı bir daha tercih etmeyeceğim. İlgili mağaza çalışanlarının ve müşteri karşılama sürecinin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve açıklama talep ediyorum.