Kredili Mevduat Hesabından Haksız Faiz Tahsilatı Ve Bilgilendirme Çelişkisi

VakıfBank’ta bulunan kredili mevduat hesabımla ilgili haksız faiz tahsilatı hakkında şikayetçiyim. 03.11.2025 tarihinde hesabımdan saat 09.00 civarında EFT yapılmış ve hesabım eksi bakiyeye düşürülmüştür. Oysa tarafıma gönderilen SMS’te, hesabımı saat 15.00’e kadar kontrol etmem gerektiği belirtilmişti. Bu mesaja güvenerek hareket etmeme rağmen, sabah saatlerinde yapılan işlemle hesabımın eksiye düşürülmesi sonucu faiz işletilmiştir.

Hesabım eksiye düştükten yaklaşık yarım saat sonra hesabıma para göndererek eksi bakiyeyi kapattım ve gün içinde hesabımı artıya geçirdim. Buna rağmen dönem sonunda, 01.12.2025 tarihinde kredili mevduat hesabımdan 6,77 TL faiz tahsil edildiğini gördüm. Tüm işlemlerimi VakıfBank mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim.

Konu hakkında VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesap bir dakika bile eksiye düşse faiz tahsil edileceğini, bu durumun normal olduğunu söylediler. Ancak tarafıma saat 15.00’e kadar kontrol etmemi söyleyen SMS gönderilmiş olmasına rağmen, sabah erken saatte yapılan işlem sebebiyle faiz işletilmesini ve aynı gün içinde eksi bakiyeyi kapatmama rağmen dönem sonunda faiz tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu nedenle, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 6,77 TL faiz tutarının tarafıma iadesini ve ilgili SMS bilgilendirmesi ile uygulamanın birbiriyle çelişen yönlerinin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.