to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Üzerine Eklenen Kazandıran Süper Tarife Ücretinin İptali Ve İadesi
VakıfBank mobil şube üzerinden 09.03.2026 tarihinde tüketici kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında VakıfBank Kazandıran Süper Tarife isimli ürün bilgim ve açık onayım dışında krediye tanımlanarak 5.670 TL tutar aynı gün kredi hesabımdan kesildi. İşleme ait kredi hesap numaram 6121045123’tür.
Kredi sözleşmesinde bu ürünün kredi süresi boyunca iptal edilebileceği açıkça yazdığı için, ürünün iptali ve ücretin iadesi amacıyla İzmir Çiğli Ata Sanayi şubesi aracılığıyla kredinin kullandırıldığı Afyonkarahisar Kocatepe şubesine dilekçe ile başvuruda bulundum. Başvuruma herhangi bir geri dönüş yapılmayınca bu kez VakıfBank internet sitesi üzerinden tekrar başvuru yaptım. Bu başvurunun ardından Afyonkarahisar Kocatepe şubesinden aradığını belirten yetkili, sözleşmede ürünün iptal edilebileceği yazmasına rağmen ücret iadesi yapılamayacağını tarafıma iletti.
Sözleşmede yer alan hükümlere rağmen, iptal ve iade talebimin keyfi biçimde reddedildiğini düşünüyorum. VakıfBank Kazandıran Süper Tarife ürününün 09.03.2026 tarihinde tanımlandığı kredi hesabımdan iptal edilmesini ve tahsil edilen 5.670 TL’nin, kesinti tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zaten önce şubeye başvurdum dönüş olmadı, 2. Olarak vakıfbank.com.tr üzerinden başvurum üzerine şubeden telefonla ve ekteki SMS ile dönüş yapıldı, bunların ardından Şikayetvar.com üzerinden başvurdum. Buradan da çözülmezse BDDK Hakem Heyeti aracılığıyla başvuru yapacağım.
