Eksik Ve Soğuk Gelen Sipariş İçin İade Ve Ürün Tamamlama Talebi

13.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes firmasından 4 kişilik kova menüsü siparişi verdim ve ödememi de buna göre yaptım. Ancak teslim edilen siparişte 4 kişilik menü içeriği yoktu, iki sandviç eksik geldi ve gelen ürünler buz gibiydi.

Müşteri hizmetlerine oldukça zor bağlanabildim, ürünleri bu şekilde tüketmeyeceğimi, hem eksik hem de soğuk olduğunu, herhangi bir kurye ile iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana para iadesi yerine sadece “Tıkla Para” olarak puan yüklemesi yapılacağını söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Ne vaat ettikleri gerçekleşmedi, ne de sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Daha sonra tekrar müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda da uygulamadaki yapay zeka “temsilciye bağlıyorum” demesine rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Kendi paramla aldığım 4 kişilik menü yerine 2 kişilik menüye yakın bir sipariş gönderilip 4 kişilik menü ücreti alınması ve sonrasında bu tutarın iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem Tıkla Gelsin’den hem de Popeyes’ten, eksik ve soğuk gelen bu sipariş için iddia ettikleri Tıkla Gelsin puanının iadesini veya eksik ürünlerin gönderilmesini bekliyorum :)