to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Üzerinden Onaysız Kesinti Ve İade Talebi
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık uygulaması aracılığıyla kullandığım 350.000 TL tutarındaki bireysel ihtiyaç kredimden, herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan yaklaşık yarım saat önce 11.340 TL tarife/ücret adı altında kesinti yapıldı. Bu ücretle ilgili ne öncesinde ne de işlem sırasında bana açık bir bilgilendirme sunulmadı; herhangi bir paketi veya böyle bir kesintiyi de onaylamadım.
Benzer durumu yaşayan arkadaşlarımla görüştüğümde, bankayla görüştüklerinde pek ilgilenilmediğini söyledikleri için henüz müşteri hizmetlerini aramadım ya da resmi bir itiraz oluşturmadım. Buna rağmen, bu uygulamayı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyor ve onayım olmadan yapılan bu kesintiyi kabul etmiyorum.
Onayım dışında kredimden kesilen 11.340 TL tutarındaki bu tarife/masraf ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin açık onay olmadan yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Güncel aynı durumdayım. Henüz bir gelişme olmadı. Olunca durumu güncelleyeceğim
