to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sonrası Yetkisiz 5.880 TL Kesinti Ve Cayma Hakkı İhlali
09.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında hesabımdan onayım, rızam ve bilgim dışında “Kazandıran Tarife ücret tahsilatı” adı altında 5.880 TL Nakit kesinti yapılmıştır.
Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, yasal cayma hakkımı kullandırmayıp bana zorluk çıkararak mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Dijital bankacılık çağında müşteriyi bu şekilde şubeye gitmeye zorlamak haksız bir yaklaşımdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun uyarınca kredi ile bağlantılı bu paketten 14 günlük yasal sürem içerisinde cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Hesabımdan rızam dışında çekilen 5.880 TL tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ihtar ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba, kredi kullanımı sonrası hesabımdan çekilen 5880 TL nin ivedilikle hesabıma geri yatırılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
