to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımı Sırasında Zorunlu Kazandıran Tarife Paketi Onayı Ve Ücret İadesi Talebi
17.02.2026 tarihinde VakıfBank Samsun Kutlukent Şubesi üzerinden 1.500.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi kullanım işlemi sırasında, kredi kullanımına bağlı olarak önüme çıkan belgeler arasında yer alan Kazandıran Tarife Taahhütnamesi’ni imzalamadığım takdirde işleme devam edemediğim için, istemeden de olsa bu belgeyi onaylamak zorunda bırakıldım. Bu kapsamda hesabımdan bugün 13.608,00 TL tutarında ücret kesilmiştir ve Kazandıran Tarife Paketi halen devam etmektedir.
Kazandıran Tarife Paketi kapsamında sunulan imkanlara ihtiyacım bulunmamaktadır. Ayrıca 9 yılı aşkın süredir bankanızın maaş müşterisi olmam nedeniyle benzer imkanlardan zaten faydalanabilmektedir. Bu nedenle, istemim dışında onaylamak zorunda kaldığım Kazandıran Tarife Paketi’nin derhal iptal edilmesini ve bu paket kapsamında hesabımdan tahsil edilen 13.608,00 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler sorun çözüldü iade yapıldı
17.02.2026 tarihinde VakıfBank Samsun Kutlukent Şubesi’nden 1.500.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında benim hiçbir talebim olmamasına rağmen, yaklaşık 4.000 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası poliçesi kesilerek hesabımdan tahsil edildi. Elimde sadece bu işleme ait banka dekontu bulunmaktadır. Kredi görüşmesi esnasında şube çalışanı bu sigortayı zorunluymuş gibi anlattı; ancak sonrasında yaptığım araştırmalarda ferdi kaza sigortasının zorunlu olmadığını öğrendim. Bana açık ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmeden, talebim dışında böyle bir sigorta yapılması ve ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Talebim dışında kesilen Ferdi Kaza Sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve tahsil edilen yaklaşık 4.000 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.
