to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırması Nedeniyle Promosyon Ödemem Durduruldu
VakıfBank Adana Barajyolu Şubesi’nden aldığım promosyon ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Toplamda 27.000 TL’lik promosyon hakkım bulunuyordu ve her ay düzenli olarak hesabıma yatırılıyordu. Ancak yaklaşık 2 ay önce kredi kartımı yapılandırdığım için kartım geçici olarak kapatıldı ve bu tarihten itibaren promosyon ödemelerim durduruldu. Son iki aydır herhangi bir promosyon ödemesi alamıyorum.
Bu süreçte şube ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım. Kredi kartım yapılandırmada olduğu için promosyon ödemesinin durdurulduğu belirtildi. Şu anda mağduriyetimin giderilmesini ve kalan promosyon ödemelerimin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mart 2025’te emekli oldum ve emekli maaşımı VakıfBank Adana Barajyolu Şubesi’nden almaya başladım. Banka tarafından toplamda 27.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı belirtildi. Ancak kredi kartımı yapılandırdığım için kartım kullanılamaz durumda ve bu nedenle promosyon ödemesinin tamamı tarafıma yatırılmadı.
Banka, kredi kartımı yapılandırdığım gerekçesiyle promosyonun tamamını ödemeyeceğini beyan etti. Ancak bana önceden kredi kartının aktif olarak kullanılması gerektiğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Sadece promosyonun her ay hesabıma yatırılacağı söylendi.
Şu ana kadar 12.000 TL, 1.500 TL ve 956 TL olmak üzere toplamda 14.456 TL ödeme aldım. Eksik kalan 12.544 TL promosyon tutarımın, maaş hesabım olan TR49 0001 5001 5800 7358 79****IBAN’ına yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
