to read complaints and reviews, or file yours.THY Primefly Paketi Kesintisiz İade Reddi
Türk Hava Yolları’ndan dönüş uçuşum 2352522307746 numaralı bileti satın aldım. İşlerimin uzama ihtimalini göz önünde bulundurarak, özellikle esneklik sağlayan ve kesintisiz iade ile değişiklik hakkı sunduğu için Primefly paketini tercih ettim ve bu paket için ayrıca daha yüksek ücret ödedim.
Planlarımdaki değişiklik nedeniyle bileti iptal edip ücret iadesi almak istediğimde, THY sisteminin Primefly paket olmasına rağmen iptal ve para iadesi işlemine izin vermediğini gördüm. Özellikle kendi kurallarında açıkça “kesintisiz iade edilir” ibaresi bulunan üst paket bir bilet için ödediğim ücretin geri ödenmemesi, hem verilen taahhüde hem de yasal haklarıma aykırı bir durumdur. Fazladan ücret ödeyip buna rağmen bu haktan yararlanamamak ve mağdur edilmek kabul edilebilir değildir.
Biletimin Primefly paket kapsamında belirtilen haklar doğrultusunda kesintisiz olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
