Türk Telekom'tan Taahhüt Bitişi Bildirimi Gelmedi Ve Borç Bilgilerine Erişemiyorum

18.06.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı, memnun kalmadığım için Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’da taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Şu anda Türk Telekom’a borcum görünüyor ancak ne kadar borcum olduğunu ve bu borcun hangi kalemlerden oluştuğunu öğrenemiyorum, çünkü uygulamaya giriş yapamıyorum.

5061****76 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneydim. Borcumu ödemek için müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 saattir arıyorum, ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Hem uygulamaya erişememem hem de çağrı merkezine ulaşamamam nedeniyle, neye istinaden borç çıkarıldığını ve aboneliğimin şu anki durumunu öğrenemiyorum.

Türk Telekom’dan, taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığının incelenmesini, eski aboneliğimin şu anda aktif mi yoksa iptal mi edildiğinin açıkça bildirilmesini ve adıma görünen borcun kalem kalem, detaylı bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Gerekirse borcun tekrar gözden geçirilerek, varsa haksız yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve bana net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.