İletişimsiz Sipariş, Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram'daki Sloid Bruises sayfasından bir adet t-shirt siparişi verdim. Siparişimi kartla tek çekim olarak 1.345 TL tutarında ödedim ve sipariş numaram/ödeme dekontum elimde bulunuyor. Ödemeyi yaptıktan sonra yalnızca “siparişiniz alındı” şeklinde bir geri dönüş aldım; bunun dışında bir hafta boyunca ne kargo bilgisi, ne takip numarası, ne de başka bir bilgilendirme paylaşılmadı.

Bir haftadır hem Instagram üzerinden, hem e-posta adreslerinden, hem de bulabildiğim diğer iletişim kanallarından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor; mesajlarım tamamen yanıtsız bırakılıyor. Müşteriyle iletişim kurulmaması ve sürecin şeffaf yürütülmemesinden dolayı mağdur oldum.

Bu nedenle Sloid Bruises’ten, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve mesajlarıma yanıt verilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve 1.345 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.