to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İptali Ve Sigorta Kesintisinin Geri Ödenmesi Talebi
VakıfBank üzerinden 15.04.2026 tarihinde 6121202796 numaralı kredi hesabımdan 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Krediyle birlikte aynı gün hesabımdan 5.810 TL kaza sigortası kesintisi yapıldığını gördüm. Bu sigorta kesintisini kabul etmediğim için cayma hakkımı kullanmak ve hem kredinin hem de bu sigortanın iptalini talep ettim.
İlçede ikamet ettiğim ve burada şube olmadığı için çağrı merkezi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ancak müşteri temsilcisi, cayma hakkım olduğunu söylemesine rağmen sigorta bedelini hiçbir şekilde geri alamayacağımı iletti. Kullanmadığım ve kullanmaktan da caymak istediğim bir kredi için 5.810 TL sigorta ücreti ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Cayma hakkımı kullanarak kredinin tamamen iptal edilmesini ve krediyle birlikte yapılan 5.810 TL kaza sigortası kesintisinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin, mesafeden dolayı şubeye gidemediğim de dikkate alınarak, çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden hızlı ve açık şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözüldü. Sigorta iptal edilerek parası tarafıma iade edildi çok teşekkür ederim.
