Teslim Edilmemiş Kargolar Ve İade İşlemi Hakkında Şikayet

Kolay Gelsin üzerinden Van iline teslim edilmek üzere verdiğim iki ayrı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üç adet krem içeren 216804692 numaralı kargom 3 Eylül’de teslim edilecek görünmesine rağmen teslim edilmedi. 8 Eylül’de ise “Evdeyim” olarak işaretleme yapmama rağmen kargom için “2 saat içinde teslim edilecek” bilgisi verildi, ancak ne kurye geldi ne de teslimat yapıldı. Canlı konum takibi de mesai saatleri içinde kapatıldı.

Diğer kargom olan 214449079 numaralı siparişim ise evime hiç getirilmeden, hiçbir onayım alınmadan kendi kendilerine iade sürecine sokuldu. Şu anda 216804692 numaralı kargom hâlâ sistemde “iki saat içinde teslim edilecek” görünüyor, fakat ne kargo ortada ne de firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum.

Kargomun iade süresi gelmeden, beklettiğiniz 216804692 numaralı gönderimin en kısa sürede, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu aksaklıkla ilgili resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.