Teslimat Gecikmesi Ve 4.199,99 TL İade İhmali Nedeniyle Özel Günüm Kırıldı

27 Temmuz’da Divanni adlı internet sayfasından 4.199,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Sipariş verirken özellikle 15 Ağustos’a kadar elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum ve bana net bir şekilde yetişeceği söylendi. Ancak 12 Ağustos’ta ürünün gümrükte bir sıkıntı yaşadığını ve zamanında teslim edilemeyeceğini öğrendim. Bunun üzerine özel günümde giymek için aldığım elbiseyi kullanamayacağım kesinleşince anında iade talebi oluşturdum.

12 Ağustos tarihinde iade sürecini başlattım, üzerinden yaklaşık 29 gün geçmesine rağmen 4.199,99 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli erteliyorlar, oyalayıcı cevaplar veriyorlar ve somut bir adım atılmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuluyor.

Hem özel bir günüm için aldığım elbiseyi giyemedim hem de bu süreçte paramdan oldum. Uzun zamandır ürünlerini beğenerek takip ettiğim bir sayfaydı ancak ilk alışverişimde yaşadığım bu süreç nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığına uğradım. İlgisiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergileyerek beni ciddi anlamda mağdur ettiler.

Sipariş numaram 8385’tir. Ödemesini yaptığım 4.199,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.