İade Sürecindeki Aşırı Maliyet Ve Zorlaştırıcı Şartlar Nedeniyle Hazelanna’dan Vazgeçiyorum

Hazelanna internet sitesinden iki adet elbise satın aldım; ancak ürünleri iade etmek istediğimde son derece zorlayıcı bir iade süreciyle karşılaştım. Kargo ücretini alıcıya ödetmeleri, iade için koydukları şartlar ve ödemenin hesaba geçmesi konusundaki tutumları bana göre tamamen tüketiciyi mağdur eden bir uygulama niteliğinde.

İade sürecinin bu kadar karmaşık ve masraflı hale getirilmesi nedeniyle ürünleri sorunsuz bir şekilde geri gönderemiyorum ve ödediğim bedeli almakta güçlük çekiyorum. İade koşullarının açık, anlaşılır ve tüketici lehine olacak şekilde düzenlenmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Hazelanna’yı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ve süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.