Tarifede 671 TL Ücret Ve Sınırsız Sosyal Medya Faturada Yok

Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 40 GB internet, sınırsız dakika ve sınırsız sosyal medya kullanımını içeren bir tarife için bana aylık 671 TL fiyat verildi. Bu bilgiye güvenerek, onay verip tarifeyi kabul ettim.

Ancak Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde, fatura tutarımın 897,11 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca bana sözlü olarak belirtilen paket içeriğiyle uygulamadaki paket içeriği de uyuşmamakta, ne 671 TL tutarındaki ücret ne de sınırsız sosyal medya hakkı sistemde görünmemektedir. Sözlü olarak aktarılan ücret ve içerik ile sistemde görünenler arasındaki bu ciddi fark nedeniyle mağdur oldum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ayrıca sorun çözüme kavuşturulmadı. Diyarbakır’da Türk Telekom hattı kullanıyorum ve tüm bu işlemler bu hat üzerinden gerçekleştirildi.

Müşteri temsilcisinin bana ilettiği aylık 671 TL tutarındaki teklifin geçerli olmasını, aradaki farkın iptal edilerek faturamın buna göre düzeltilmesini ve gerekirse görüşme kayıtlarının incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.