to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Üzerinde Kazandıran Tarife Ücret Kesintileri İadesi Talebi
17.06.2026 tarihinde VakıfBank Ankara Batıkent Şubesi’nden yaklaşık 4.860.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtiğinde, dosya masrafı dışında “VakıfBank Kazandıran Mega Tarife masraf ve komisyon tutarı” adı altında 23.520 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu tahsilat, 00158007299249263 numaralı hesabımdan ve 2026008686804248 işlem numarası ile gerçekleştirilmiştir.
Ayrıca 19.06.2026 tarihinde aynı hesap üzerinden “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife masraf ve komisyon tutarı” adı altında, 2026008784155350 işlem numarasıyla 17.640 TL daha kesinti yapılmıştır. Bu ücretlendirmeyle ilgili olarak tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, kesintilerin konut kredisi kullanım anında otomatik ve fark ettirmeden yansıtıldığını düşünüyorum.
Çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığından, söz konusu kesintilerin VakıfBank mobil bankacılık veya çağrı merkezi üzerinden incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle “Kazandıran Tarife” kapsamındaki uygulamaların iptal edilmesini ve konut kredisi nedeniyle hesabımdan kesilen 23.520 TL ile 17.640 TL’nin eksiksiz olarak iadesini istiyorum.
Bu kesintilerin dayanağını, ücret kalemlerini ve hangi onaya istinaden tahsil edildiğini açıklayan yazılı ve detaylı bir cevabın da e-posta adresime iletilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
"Sayin...,... Numaralı başvurunuz incelenmiştir. Kazandıran tarife paketi iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir." diye SMS attılar. O kadar.
