Konut Kredisi Kazandıran Tarife Ücretinin Zorunlu Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

23.12.2025 tarihinde VakıfBank Soğuksu Antalya Şubesi’nden kullanmış olduğum 2.280.000 TL tutarındaki konut kredisi üzerinden “Kazandıran Tarife” adı altında 13.608,00 TL masraf kesintisi yapılmıştır. Bu ücretlerin konut kredisiyle bağlantılı zorunlu bir hizmet gibi yansıtılmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Ayrıca ben ticari müşteri değilim, bankanızla sürekli işlem yapan bir müşteri değilim ve bu tarifenin bana hiçbir faydası olmayan bir ürün olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bu paketin zorunluymuş gibi sunulması ve kredi kullanım sürecinde alternatiflerimin ya da reddetme hakkımın açıkça belirtilmemesi beni mağdur etmiştir.

Konut kredisi numaram 6120675259, müşteri numaram ise 445000608566’dır. Konu ile ilgili olarak banka temsilcimle görüşme sağladım. Bana bu paketlerin zorunlu olduğu ve iptal edilemeyeceği söylendi, ayrıca detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı. Bahse konu sigorta ve sigortacılık uygulamaları ile ilgili mevzuat, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği alınan bu tutarın müşteri hesabına iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, konut kredim üzerinden kesilen toplam 13.608,00 TL’nin iptal edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.