to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Yatırım Hesabına Erişemiyorum, Uzaktan Çözüm Ve Destek Bekliyorum
Kızım E**** S***** adına açtırdığım hisse senedi yatırım hesabına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Telefonum arıza yaptığı için farklı bir telefondan hesabına girmeye çalıştığımda erişim sağlayamadım.
19.12.2025 tarihinde eşimle birlikte yaşadığımız yerden yaklaşık 20 km uzaktaki İzmir Kemalpaşa VakıfBank şubesine gittik, ikimiz de işimizden izin almak zorunda kaldık. Şubede yatırım bölümündeki bayan görevli işlemlerimizi yaptı, hem eşimden hem benden imzalar alındı. Daha sonra bana SMS ile bir şifre gönderildi ve bu şifreyle kızımın hesabına giriş yapabileceğim söylendi.
Ancak verilen bilgilere ve gönderilen şifreye rağmen defalarca denememe rağmen hâlâ hesabına giriş yapamıyorum. Uygulamayı ve farklı telefonları denememe rağmen sonuç değişmedi, ne yaptıysam olmuyor. Şubeyi aradığımda da telefonlara yanıt alamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kızımın adına açılan bu hisse senedi yatırım hesabına erişim sorunumun, tekrar şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan destekle ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa detaylı bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
