Kazandıran Tarife Ücretinin Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kesilmesi Ve İadesi

19.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Sky Limit aracılığıyla 40.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında Kazandıran Tarife ile ilgili olarak benden ücret kesileceği, ancak kredi kullanımının bu ürüne bağlı olmadığı ve kredi vadesi boyunca Kazandıran Tarife’yi iptal edebileceğim açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek krediyi onayladım.

Kredi tutarı hesabıma geçtikten hemen sonra hesabımdan 2.940 TL Kazandıran Tarife ücreti kesildi. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm. Görüşmemde Kazandıran Tarife’nin iptal edilemeyeceği, bu konuda şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Krediyi hâlihazırda kullanmış ve malı planlarımı buna göre yapmış olduğum için krediden cayma imkanım fiilen kalmadı. Kazandıran Tarife için kesilen 2.940 TL nedeniyle ödeme planım bozuldu ve borcumu ödemekte zorlanacağım bir duruma düşerek mağduriyet yaşadım.

Ağrı Merkez’de bulunan şubeye bağlı olarak kullandığım bu kredide, kredi kullanımım öncesinde verilen “kredi vadesi boyunca Kazandıran Tarife’yi iptal edebileceğim” bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve Kazandıran Tarife hakkında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması sebebiyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. VakıfBank’tan hesabıma bağlı olarak kesilen 2.940 TL Kazandıran Tarife ücretinin tamamen iadesini ve kredi kullanım sürecinde müşterilere verilen bilgilendirmenin düzeltilerek benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.