to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin Kredi İptali Sonrası İade Edilmemesi
15.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 125.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında yapılan kesintiler arasında "Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı" adı altında 9.072 TL tutarında bir ücret alındığını fark ettim. Krediyi aynı gün içerisinde, ( yaklaşık 1 saat ) cayma hakkımı kullanarak kapattım. Buna rağmen, kazandıran tarife ücreti tarafıma iade edilmedi.
Diğer kesintilerin iadesi yapılmış olmasına rağmen, sadece bu ücretin iadesi gerçekleşmedi. Kredi başvurusu sırasında “kazandıran tarife iptali yapılabilir” şeklinde bir mesaj da vardı. Bu nedenle, ücretin iadesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi için 9382280 numaralı talebi oluşturdum. Dört gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde yalnızca “talebiniz incelemede” yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Aynı gün içinde kapatılan krediden tahsil edilen kazandıran tarife ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözüldü teşekkürler
