to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücreti Haksız Kesildi Ve İade Reddi
Türkiye Vakıflar Bankası T. A. O.'dan mobil bankacılık üzerinden 12.03.2026 tarihinde, kredi hesap numarası 6121062331 olan 250.000 TL tutarlı ihtiyaç kredisi kullanımı sırasında tarafımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072,00 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu ürünün kredi kullanımı için zorunlu olmadığı, banka tarafından da belirtildiği üzere kredi vadesi boyunca iptal edilebilir nitelikte olduğu anlaşılmaktadır. Tarafıma yapılan bilgilendirmede de bu ürünün krediye bağlı bir zorunluluk olmadığı açıkça ifade edilmiştir.
Buna rağmen, tarafımdan tahsil edilen bu ücretin açık rızaya dayanmayan ve tüketici aleyhine haksız bir uygulama olduğu düşünülmektedir. Bu kapsamda bankaya mobil kanallar üzerinden iade talebiyle başvuruda bulunmuş olmama rağmen, 9912753 numaralı başvuruma “Kazandıran Tarife ücret iadesi talebinize olumlu yanıt verilememektedir” şeklinde olumsuz dönüş yapılmıştır.
Yaşanan bu süreçte, kredi kullanımında zorunlu olmayan bir ürün için bu şekilde yüksek tutarlı bir bedelin alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Haksız ve hukuka aykırı olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 9.072,00 TL’nin, kredinin yattığı hesaba en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Adana Seyhan barkal Şubesine 3 kez gittim oralı olmadı bireysel portföyüm h. G. Ç. Bey hiç ilgilenmedi desek yeridir. Bize yazın kısmından talep gönderin diyorsunuz oradan bu konuyla alakalı bir başlık bulunmuyor bulunmadığı için talepte oluşturamıyoruz. İnsanları Yanlış yönlendirmeyin lütfen haksız yere aldığınız paramı iade edin.
Otomatik yanıtlama mesajınız sorun çözmüyor maalesef en kısa zamanda VakıfBank tan çözüm bekliyorum.
Kazandıran Tarife adlı zorunlu olmayan bir ürün için 9.072 TL ücret tahsil edildi, iade talebim reddedildi, hiçbir somut adım atılmadı, banka geri dönüş yapmadı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Banka yaklaşımı çok olumsuz ve soğuk, 10 yıllık maaş müşterisi olmama rağmen paket içeriğini zaten kullanıyorum. VakıfBank'ın kendi sayfalarında belirttiği gibi iptal hakkı saklıdır, zorunlu değildir.
