Kazandıran Tarife Ücreti Bilgilendirme Ve Onay Almadan Kesildi

VakıfBank hesabımda Kazandıran Tarife adı altında 06.03.2026 tarihinde bir ücret kesildiğini fark ettim. Bu tarife, kullandığım kredi sonrasında tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadan, bilgi verilmeden ve onayım alınmadan hesabıma tanımlanmış ve bu kapsamda ücret çekilmiştir. Ne yazılı ne de sözlü olarak bu tarife hakkında bilgilendirilmedim; herhangi bir onay metni imzalamadım veya uygulama üzerinden de böyle bir talepte bulunmadım.

Bu durumla ilgili olarak bankaya ayrıca yazılı dilekçe ile de başvuru yaptım. Buna rağmen, talebim doğrultusunda mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmediğini ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadığını belirtmek isterim.

Uzun süredir VakıfBank müşterisi olmama rağmen, hesabımdan kesilen bu tür ek ücretlerin ancak hesap hareketlerimi dikkatle incelediğimde fark edilmesini doğru bulmuyorum. Tarifenin ne işe yaradığını, hangi koşullarda tanımlandığını, ne kadar süreyle ve hangi periyotlarda ücret kesileceğini bilmeden böyle bir tarifeye dahil edilmiş olmak beni mağdur etmiştir.

Tüketicinin Korunması hakkında 6502 sayılı Kanun kapsamında, açık ve bilgilendirilmiş onayım olmadan tarafıma ek bir ürün veya hizmet tanımlanmasını ve buna bağlı ücret tahsil edilmesini hukuken ve hakkaniyet gereği kabul etmiyorum. Kazandıran Tarife’nin, kullandığım kredi sonrasında bilgim ve onayım dışında hesabıma tanımlanması ve buna bağlı olarak ücret alınmasını kesinlikle haksız buluyorum. Habersiz tanımlanan bu tarife nedeniyle geçmiş dönemde 06.03.2026 tarihinde alınan ücretin ve bu tarife kapsamında varsa tahsil edilmiş diğer tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu tür ürün ve tarifelerin müşterinin açık ve net onayı olmadan hesaplara tanımlanmaması, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.