to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Süper Tarife Ücret Kesintisi Hakkında İade Ve İptal Talebi
20.08.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden kullandığım kredi ile birlikte, bilgim tam olarak verilmeden ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme sonucu “Kazandıran Süper Tarife” adı altında 7.350 TL tutarında bir ücret hesabımdan çekilmiştir. Bu işlem mobil bankacılık üzerinden yapılmış olup, aynı gün saat 13:08’de -7.350,00 TL olarak hesap hareketlerimde görünmektedir.
Telefon bankacılığını arayıp bu tarifeyi iptal ettirmek ve ücret iadesi talep etmek istediğimde, işlemi şubeden yapmam gerektiği, hatta iptal edilip edilemeyeceğinin bile bilinmediği ve her şubeden de yapılamayabileceği söylendi. Mobil bankacılıkta ise bu tarife ile ilgili iptal veya şikayet oluşturabileceğim herhangi bir menü bulunmamaktadır; bu nedenle talep kaydı da açtıramıyorum.
Krediyle birlikte tanımlanan bu “Kazandıran Süper Tarife”nin, tarafıma açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadan, eksik ve yanlış bilgilendirme ile devreye alınmış olmasını kabul etmiyorum. İlgili ücret kesintisinin iptal edilerek 7.350 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tarifenin hiçbir ek şart olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Öyle bir bize yazın bölümü yapmışsınız ki. Resmen bize yazmayın bölümü olmuş. Konu başlıklarını dışında hiçbir şikayet istek ve öneri yazamıyoruz. Bence bu bölümü tekrar bir gözden geçirin
Bugün ilgili şubeden arandım. Bana krediden cayma hakkını kullanmam durumunda iade edilebileceğini söyledi. Onunda birkaç gün sürebileceğini söyledi. Halbuki başvuru sırasında kredi kullanımı sonrası söz konusu tarifenin iptal edilebileceği bilgisi çok açık belirtilmiş tekrar kontrol ettim. Maaş müşterisi olmasan hayatımdan VakıfBank i tamamen çıkartmak isterdim. Umarım bu yetersiz (...) bilgilendirmeyi kredi kullanacakların bu gaflete düşmemesi adına düzeltirsiniz.
