Çözüldü

Kampüs Kartıma Gönderdiğim Paralar Bakiyeme Yansımıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

723

Ankara Üniversitesi Beşevler Kampüsü'nde kullanmakta olduğum VakıfBank kampüs kartıma farklı bankalardan EFT yoluyla para gönderdim. 1 Ekim'de Ziraat Bankası'ndan 40 TL, dün ve bugün ise Denizbank'tan sırasıyla 40 TL ve 100 TL olmak üzere toplamda 180 TL gönderdim. Tüm işlemlerden sonra para gönderdiğim bankalardan tutarın VakıfBank hesabına ulaştığına dair dekontlarım mevcut. Ancak, kampüs kartıma okulun resmi sitesi üzerinden baktığımda bu tutarların hiçbir şekilde bakiyeme yansımadığını görüyorum.

Bu konuyla ilgili önce kampüs kart ofisiyle görüştüm, ancak sorunun bankalarla ilgili olduğunu söylediler. VakıfBank şubesiyle de daha önce kartımın yutulması nedeniyle görüşmüştüm, ancak yeni hesap açmam gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Şu anda kampüs kartımın ve Vakıf Like Card’ımın son kullanma tarihleri geçerli olup, kartlarımın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Bu tür bir sorunu ilk kez yaşıyorum ve gönderdiğim tüm tutarların dekontları elimde mevcut.

VakıfBank’a gönderilen paraların kampüs kartıma yüklenmesini veya iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

01 Kasım 15:23

İlgili işlemin düzeltilerek, 190 TL’nin yeni kartıma doğru şekilde aktarılmasını ve eski kartımın uygulamadan kaldırılmasını talep ediyorum. Kartım öğrenci kartı olup 2030’a kadar geçerlidir. Kart numaram: 6501 70** **** 5418. İşlemler Ankara Üniversitesi kampüs ATM’si ve Beşevler Şubesi üzerinden yapılmıştır.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Elif

VakıfBank Like Card öğrenci kartımı Ankara Üniversitesi kampüsündeki ATM’ye takarken kartım ATM tarafından yutuldu ve kredi kartım kapatıldı. Beşevler Şubesi’nden yeni bir kart çıkardım. Bu süreçte, kampüs kartıma internet üzerinden EFT ile 190 TL yükleme işlemi yapmıştım. Ancak bu tutar hesabımdan çekildiği halde kartıma yansımamıştı. Daha sonra yeni kartıma 190 TL iade edilmiş gibi görünüyordu ve limit artırılmıştı. Fakat bugün, uygulamada eski kartım hâlâ görünüyor ve iade edilen 190 TL tutarı borç olarak yansıdı. İlgili işlemin düzeltilerek, 190 TL’nin yeni kartıma doğru şekilde aktarılmasını ve eski kartımın uygulamadan kaldırılmasını talep ediyorum. Kartım öğrenci kartı olup 2030’a kadar geçerlidir. Kart numaram: 6501 70** **** 5418. İşlemler Ankara Üniversitesi kampüs ATM’si ve Beşevler Şubesi üzerinden yapılmıştır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.